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Retrouvez toutes les questions fréquemment posées ici

FAQ

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*cliquez – en haut à droite sur le nom de votre entreprise

*cliquez – votre compte

*cliquez – ouvrez les articles, imprimez la facture pour payer par banque ou payez directement.

Nous n’envoyons pas de factures par la poste.

Banque Raiffeisen Hergiswil – Stansstad Compte : 9278911

IBAN : CH35 8080 8003 8467 7726 5

FAQ ihr account

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*cliquez sur – factures, sélectionnez la date souhaitée, téléchargez.

Wo finde ich meinen Lieferschein

 

 

 

Nous chargeons les seaux et les chariots CC lorsque vos marchandises sont livrées avec eux.

Nos chauffeurs remplissent un formulaire avec les quantités lorsque vous les reprenez et vous recevez un avoir sur votre compte client.

Déduisez ce montant du montant lors du paiement.

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*Cliquez – sur le panier dans le coin supérieur droit, si un changement est possible, vous verrez une icône de poubelle à droite de chaque article. Si ce n’est pas le cas, merci de contacter rapidement Paul au 0031 850 43 05 55 ou paul@duflor.com

PU = unité de vente ce montant est le montant minimum que vous achetez. Si vous n’êtes pas sûr :

*cliquez sur l’article. Vous verrez la quantité, par exemple x10 et le prix unitaire/prix à la pièce.

Welche Einheit kaufe ich von einem Produkt

Veuillez contacter Paul au

0031 850 43 05 55 ou paul@duflor.com

Wie mache ich eine Bestellung, auch wenn das Datum noch nicht wählbar ist

 

Signalez toute réclamation avec des images et des informations précises sur le produit par SMS/Whatsapp au 079 914 13 94, par e-mail à credit@duflor.com ou pour un contact personnel avec Peter de Haas au 0031 850 43 05 59

Wo richte ich eine Reklamation hin

 

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Kann ich Einsicht nehmen in vergangene Bestellungen

Utilisez les différentes fonctions de filtrage. Vous trouverez une variante en haut à droite sous votre compte client. Ici, toute la gamme est recherchée et les différentes variantes sont affichées avec une photo et l’emplacement.

Choisissez une catégorie (par exemple stock de fleurs coupées) *cliquez sur l’icône de filtre sous le calendrier. Entrez le terme de recherche avec les 3 à 4 premières lettres.

Si l’article souhaité ne peut pas être trouvé à l’aide de la fonction de filtrage, Paul se fera un plaisir de vous aider.

0031 850 43 05 55 ou paul@duflor.com

Nous pouvons acheter pour vous tout ce qui est disponible aux Pays-Bas.

Ich finde ein Produkt nicht im Webshop

Sur le côté droit de la barre rouge, vous verrez les différentes variantes parmi lesquelles vous pouvez choisir.

Wo kann die Ansicht der Produktebilder verändern

Vous êtes en dehors des délais de commande possibles.

Nous ne pouvons utiliser cette fonction que dans notre « pré-commande » et elle peut être sélectionnée directement dans l’article

Wo kann ich Favoriten definieren

Nous recommandons la combinaison de ces deux variantes comme idéale. Vous pouvez commander les marchandises que vous pouvez définir à un stade précoce sous « Pré-commande » parmi une gamme très étendue comprenant des offres attractives. Les marchandises d’occasion, y compris les éventuelles offres spéciales, peuvent être achetées à court terme jusqu’à 13 heures la veille de la livraison auprès du « stock de fleurs coupées NL ».

Was ist der Unterschied wenn ich unter Vorbestellen oder im Schnittblumen STOCK bestelle

Veuillez contacter Paul au

0031 850 43 05 55 ou paul@duflor.com

Wohin wende ich mich für Anfragen betreffend Warenbeschaffung