Veelgestelde vragen

Soms is de leverdatum nog niet zichtbaar in de webshop.

Neem in dat geval contact met ons op. We bespreken dan samen de mogelijkheden en zorgen ervoor dat uw bestelling correct wordt verwerkt.

Bij ieder product staat de verkoopeenheid (VE) vermeld. Dit is de minimale hoeveelheid die u bestelt.

Klik op het artikel

U ziet het aantal (bijvoorbeeld x10) en de prijs per stuk

De dagelijkse selectie bestaat uit producten die op korte termijn beschikbaar zijn, tot 13:00 uur de dag vóór de levering. Deze dynamische selectie bevat ook regelmatig zeldzame artikelen en bijzonder aantrekkelijke aanbiedingen.

Veel bloemisten combineren beide opties. Zo kunt u vooruit plannen en toch flexibel winkelen. In de webshop vindt u de mogelijkheid om vooraf te bestellen onder ‘Voorbestellen’. Voor snelle aanvullingen kunt u gebruikmaken van de dagelijkse selectie snijbloemen.

U kunt een product op twee manieren zoeken.

Via de zoekbalk bovenin:
Voer de naam van het product in of de eerste letters. Vaak verschijnt het artikel dan direct in beeld.

Via filters in een categorie:
Kies eerst een categorie, zoals snijbloemen of planten
Aan de linkerkant verschijnen vervolgens de filters
Gebruik deze om verder te zoeken op bijvoorbeeld lengte, kleur of productgroep

Vindt u het product niet, dan kijken we graag met u mee. In de meeste gevallen kunnen we het alsnog voor u inkopen

U kunt artikelen uit uw bestelling verwijderen via de webshop, zolang de bestelling nog gewijzigd kan worden.

• Klik op de winkelwagen rechtsboven in het scherm
• U ziet een overzicht van uw bestelling
• Staat er een prullenbak icoon naast het artikel, dan kunt u het daar verwijderen

Is het niet meer mogelijk om het artikel te verwijderen, neem dan even contact met ons op. Dan kijken we wat we nog voor u kunnen aanpassen.

Ja, in uw account vindt u een overzicht van uw eerdere bestellingen en facturen.

• Klik rechtsboven op uw bedrijfsnaam
• Ga naar Account
• Kies Facturen en selecteer de gewenste datum

Hier kunt u de documenten bekijken en downloaden.

Uw leveringsbon vindt u in uw account.

• Klik rechtsboven op uw bedrijfsnaam
• Ga naar Account
• Kies Facturen en selecteer de juiste datum

Daar kunt u de leveringsbon downloaden.

In de webshop kunt u de weergave aanpassen via de verschillende opties in de rode balk rechts bovenaan het overzicht.

Daar kiest u zelf hoe u de producten en afbeeldingen wilt bekijken.

Favorieten kunt u instellen bij producten in de pre order.

Open het artikel en kies daar de optie om het als favoriet op te slaan.

Soms is inloggen tijdelijk niet mogelijk, bijvoorbeeld door een technisch probleem of een fout bij het laden van de pagina.

Probeer eerst het volgende:

Sluit uw browser of herstart uw computer.

Probeer vervolgens opnieuw in te loggen.

Werkt het nog steeds niet?

Neem dan contact met ons op, zodat we uw toegang tot uw account snel kunnen herstellen.

Gelieve eventuele adreswijzigingen zo spoedig mogelijk aan ons door te geven via onze klantenservice in Nederland. E-mailadres en telefoonnummer zijn op aanvraag beschikbaar.

Wij zorgen er dan voor dat uw gegevens worden bijgewerkt vóór de volgende levering.

Dit komt meestal doordat u buiten de besteltijden zit.

Neem gerust contact op als u wilt dat we even meekijken naar de mogelijkheden.

Bij levering nemen we emmers en CC karren weer mee terug.

De aantallen worden door de chauffeur geregistreerd.

Hiervoor ontvangt u een creditnota, die u kunt meenemen bij het betalen van uw facturen.

Het kan voorkomen dat iets niet helemaal is zoals verwacht.
Geef dit zo snel mogelijk aan ons door, en voeg altijd foto’s en duidelijke productinformatie toe. Deze informatie hebben we nodig om uw klacht te kunnen beoordelen.

U kunt dit doen via WhatsApp of e-mail:

WhatsApp: 079 914 13 94
E-mail: credit@duflor.com

We kijken dan zo snel mogelijk met u mee naar een passende oplossing.

U kunt uw facturen in uw account vinden.

Klik op uw bedrijfsnaam in de rechterbovenhoek.
Ga naar “Uw account“
Selecteer “Openstaande posten“

Hier kunt u de factuur downloaden en betalen via bankoverschrijving of direct voldoen.

Wij versturen geen facturen per post.

Betaling kan worden gedaan via:
Raiffeisen Bank Hergiswil – Stansstad
Rekeningnummer: 9278911
IBAN: CH35 8080 8003 8467 7726 5

Mocht er iets onduidelijk zijn, neem dan contact met ons op. We bekijken het dan samen.